Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: 4 September 2026

Dengan mengakses atau menggunakan layanan ALIGO, kamu dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui syarat & ketentuan berikut. Mohon dibaca dengan saksama sebelum melakukan transaksi.

1. Tentang Layanan

ALIGO adalah platform top up game dan penjualan voucher digital — diamond, UC, pulsa, paket data, token listrik, hingga voucher e-wallet dan produk digital sejenis. Pesanan diproses otomatis setelah pembayaran dikonfirmasi, dan diteruskan ke penyedia layanan pihak ketiga untuk dikirimkan ke akun tujuanmu.

2. Akun Pelanggan

Kamu boleh bertransaksi tanpa membuat akun, atau mendaftar akun ALIGO untuk melacak riwayat pesananmu.
Data yang kamu isi saat mendaftar (nama, username, email, nomor WhatsApp) harus benar dan menjadi tanggung jawabmu untuk menjaga kerahasiaan kata sandi akun.
Satu nomor WhatsApp dan satu alamat email hanya dapat digunakan untuk satu akun.
Kami berhak menonaktifkan akun yang terindikasi disalahgunakan, termasuk untuk transaksi ilegal atau upaya penipuan.

3. Data Pemesanan

Kamu bertanggung jawab penuh atas kebenaran data yang dimasukkan saat memesan — termasuk namun tidak terbatas pada ID akun game, Server/Zone, nomor tujuan, alamat email, dan nomor WhatsApp. Untuk layanan yang mendukungnya, kami menyediakan fitur cek ID otomatis sebelum pesanan dikonfirmasi; gunakan fitur ini untuk memastikan data tujuanmu benar. Pesanan yang sudah diproses ke penyedia layanan tidak dapat dibatalkan, dan kesalahan data yang kamu masukkan sendiri bukan tanggung jawab ALIGO.

4. Pembayaran

Pembayaran diproses melalui mitra payment gateway resmi (Midtrans), mencakup QRIS, e-wallet, virtual account bank, dan metode lain yang tersedia saat checkout.
Setiap tagihan memiliki batas waktu pembayaran. Tagihan yang tidak dibayar hingga kedaluwarsa akan otomatis dibatalkan, dan kamu perlu membuat pesanan baru.
Pesanan mulai diproses secara otomatis begitu pembayaran kami terima dan terkonfirmasi oleh payment gateway. Dalam kondisi tertentu — misalnya volume transaksi tinggi pada penyedia layanan — proses dapat memakan waktu lebih lama dari biasanya; status pesanan dapat kamu pantau lewat halaman Cek Transaksi atau dashboard akunmu.

5. Kebijakan Pembatalan & Pengembalian Dana

Pesanan yang datanya benar dan sudah berhasil diteruskan ke penyedia layanan tidak dapat dibatalkan atau di-refund, sesuai sifat produk digital yang langsung terkirim ke akun tujuan.
Bila pesanan gagal diproses akibat kesalahan sistem di pihak kami atau penyedia layanan — bukan akibat kesalahan data yang kamu masukkan — kami akan memproses pengembalian dana atau mengganti pesanan tanpa biaya tambahan.
Bila pembayaran sudah diterima namun pesanan tertunda karena kendala teknis sementara di sisi kami, pesanan tetap akan diproses begitu kendala teratasi. Kamu tidak perlu melakukan pembayaran ulang.
Pengaduan terkait pesanan yang bermasalah dapat diajukan melalui WhatsApp admin selambat-lambatnya 7×24 jam setelah transaksi dilakukan.

6. Batasan Tanggung Jawab

ALIGO bertindak sebagai perantara antara kamu dan penyedia layanan pihak ketiga (termasuk penerbit game dan payment gateway). Kami tidak bertanggung jawab atas gangguan yang berasal dari sistem pihak ketiga di luar kendali kami, termasuk keterlambatan, gangguan server penerbit game, atau perubahan kebijakan dari pihak penerbit. Kami akan berupaya menginformasikan dan membantu penyelesaian sewajarnya bila hal tersebut terjadi.

7. Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui syarat & ketentuan ini sewaktu-waktu untuk menyesuaikan dengan perubahan layanan atau ketentuan hukum yang berlaku. Perubahan berlaku sejak tanggal diperbarui yang tercantum di bagian atas halaman ini. Penggunaan layanan setelah perubahan berarti kamu menyetujui ketentuan yang telah diperbarui.

8. Kontak

Pertanyaan seputar syarat & ketentuan ini dapat disampaikan melalui WhatsApp admin, aktif 24 jam.